Bij Geberiter Meubels Geschaft streven we naar een perfecte aankoopervaring voor onze klanten over de hele wereld. Onze hoogwaardige badmeubels, sanitair en accessoires worden met zorg geselecteerd en verpakt om u te voorzien van duurzame producten voor uw badkamer.

Verzendinformatie

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd na verzending Beschrijving
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen Verzending via DHL of FedEx met trackingnummer
Gratis verzending Gratis (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Verzending via EMS (beschikbaar voor de meeste landen)

Verzendgebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op via [email protected] om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijke opmerking: Controleer bij levering altijd direct of het product beschadigd is. Meld eventuele transportschade binnen 48 uur bij onze klantenservice en bij de koerier. Bewaar het beschadigde product en de verpakking.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, hanteren wij een klantvriendelijk retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw zending om een retour aan te vragen
  • Het product moet ongebruikt, in onbeschadigde staat en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn van retour uitgesloten, tenzij het een fabricagefout betreft

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd na gebruik of installatie:

  • Afvoerpluggen
  • Badafvoeren
  • Design WC-brillen (indien uitgepakt/geïnstalleerd)
  • Douche WC
  • Douchebakafvoeren
  • Douchegoot onderdelen
  • Douchegoten
  • Doucheput
  • Bidet
  • Alle andere producten die, na installatie of gebruik, niet meer in een hygiënisch verantwoorde en ongebruikte staat verkeren

Het Retourproces Stap voor Stap

1Dien een retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Uw ordernummer
  • Uw volledige naam
  • Naam van het product
  • Reden voor retour/omruiling
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt

2Wacht op onze bevestiging

Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met:

  • Goedkeuring (of eventuele vragen) voor de retour
  • Het Retourautorisatienummer (RMA-nummer)
  • Het retouradres waar u het pakket naartoe moet sturen

Zonder een geldig RMA-nummer kunnen wij een retourzending niet in behandeling nemen.

3Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig en veilig in de originele verpakking. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de doos.

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en voor het pakket totdat het bij ons aankomt. Wij raden u aan een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken.

4Onze ontvangst en inspectie

Zodra wij het pakket ontvangen, controleren wij of het product aan de retourvoorwaarden voldoet.

5Verwerking restitutie of omruiling

  • Bij een goedgekeurde retour: Wij zullen uw betaling terugstorten
  • Bij een omruiling: Wij sturen het nieuwe product naar u op

Restitutie

Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen op uw originele betaalmethode teruggestort.

  • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde methode als waarmee u originally heeft betaald (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • De verzendkosten (behalve voor defecte of verkeerd geleverde items) worden niet vergoed
  • Het kan even duren voordat de restitutie door uw bank of betaalprovider op uw rekening of afschrift zichtbaar is

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander? Het proces is hetzelfde als bij een retour. In uw aanvraagmail kunt u aangeven welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Net zoals wij zorgvuldig omgaan met de selectie van materialen zoals massief hout en steen voor onze badmeubels, hechten wij veel waarde aan een zorgvuldige en transparante afhandeling van uw retouraanvraag.

Contact

Heeft u vragen over verzending of retourzending? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Geberiter Meubels Geschaft

Geberiter Meubels Geschaft | 794 Willem De Zwijgerlaan, Amsterdam, NL 1056JL | www.meubels-toilet.com